分类： 质量

质量会议

这是为特定目的或议程而召集的人员集会，特别是针对质量方面的正式讨论。

质量会议旨在审查已生成的质量评审。这些会议的纪要（摘要）将包含对各项质量评审的讨论内容。

要访问质量会议，请前往：

首页 > 质量 > 会议 > 质量会议

1. 如何创建质量会议

  1. 前往质量会议列表，点击“新建”。
  2. 输入议程。议程是按会议活动将要进行的顺序列出的清单。
  3. 在“纪要”表格中，选择会议中讨论的质量评审、行动、反馈，并附上相关文档的引用。
  4. 保存。

一旦议程完成，会议状态可设置为“已关闭”。

质量反馈

质量反馈是客户对您提供的产品或服务所表达的满意或不满意信息。

质量反馈包含不同的字段，用于评估不同的参数。客户/用户可以通过选择模板，轻松地对不同参数进行评分，并针对这些参数提供定性反馈。

您还可以通过质量反馈模板获取参数。模板中存储了预设信息，供您在质量反馈中选择。

如果反馈未达到预期，可以根据反馈的严重程度启动质量行动。

要访问质量反馈，请前往：

首页 > 质量 > 反馈 > 质量反馈

1. 如何创建质量反馈

  1. 前往质量反馈列表，点击“新建”。
  2. 选择反馈是由客户还是用户（ERPNext 账户用户）提交的。
  3. 选择具体的客户或用户。
  4. 选择质量反馈模板将自动填充质量反馈的参数。
  5. 日期将自动设置为当前日期。
  6. 参数表包含以下列： 参数：您在创建的质量反馈模板中预定义的各种参数。 评分：对参数进行 1 到 5 分的评分。 反馈：基于给定评分提供的反馈意见。
  7. 保存。

质量反馈模板

要创建质量反馈，首先必须通过创建质量反馈模板来确定参数。模板通常包含模板名称、范围以及需要输入的不同参数。这些参数可以根据不同的场合和调查来决定。

要访问质量反馈模板，请前往：

首页 > 质量 > 质量反馈模板

1. 如何创建质量反馈模板

  1. 前往质量反馈模板列表，点击“新建”。
  2. 输入模板的名称。
  3. 在参数表中，列出您希望用户评分和反馈的各种流程/参数。
  4. 保存。

  • 质量反馈

不合格

不合格项是组织内任何人员均可提交的观察记录，用于指出未遵循特定程序的情况

一旦定义了质量程序，以质量为核心的组织目标就是确保这些程序得到遵循。这能保证符合客户期望的稳定质量和参数。如果这些程序未被遵循，则通过质量体系中的不合格项（简称 NC）记录观察结果。

在 ERPNext 中，您可以通过选择所观察到的不合格项对应的质量程序来创建不合格项，维护其状态，并记录纠正与预防措施。

1. 前提条件

  1. 质量程序

2. 如何创建不合格项

  1. 前往“质量” > “不合格项”，或找到质量程序并在仪表板上点击“+”。
  2. 记录您的观察结果
  3. 记录任何纠正/预防措施
  4. 更新状态

  1. 质量程序

质量行动

质量行动是针对质量评审采取的，用于纠正不满意结果或预防其发生。

质量行动是一项标准功能，允许实施纠正和预防措施。这将满足行业法规的合规要求，包括 GMP、ISO 9001 和 14001、TSCA、REACH 等。

质量行动工作流提供了一个受控环境，并通过确保满足既定的解决方案和流程来降低重复问题的风险。

质量行动可以针对未达到预期质量标准的质量目标或客户反馈启动。根据情况，可以启动纠正或预防措施。

要访问质量行动，请前往：

首页 > 质量 > 评审与行动 > 质量行动

1. 前提条件

在创建和使用质量行动之前，建议先创建以下内容：

  • 质量评审或质量反馈

2. 如何创建质量行动

  1. 前往质量行动列表，点击新建。
  2. 选择是纠正行动还是预防行动。这表示该行动是计划用于纠正目的还是预防目的。
  3. 选择文档类型，是质量评审还是质量反馈。
  4. 在文档名称下选择实际的质量评审或反馈。
  5. 在解决方案字段中输入针对问题提出的解决方案。
  6. 保存。

状态字段表示质量行动是开放进行中还是已关闭。

  • 质量目标
  • 质量评审
  • 质量程序

质量审核

质量评审是按固定时间间隔对质量目标达成情况的记录。

质量评审是一种具有特定结构、定义角色和流程的检查，旨在确保产品的完整性和符合质量标准。质量评审用于检查质量目标的所有目标是否已实现。

要访问质量评审列表，请前往：

首页 > 质量 > 评审与行动 > 质量评审

1. 前提条件

在创建和使用质量评审之前，建议先创建以下内容：

  • 质量目标

2. 如何创建质量评审

  1. 前往质量评审列表，点击新建。
  2. 选择要评审的质量目标。
  3. 在评审表的“评审”部分，对质量目标留下评审意见。
  4. 保存。

注意：如果质量程序已关联到质量目标，则质量程序将自动带入质量评审中。

您还可以在“附加信息”部分添加一些备注。

3. 功能特性

定期自动创建

如果您在质量目标中设置了评审频率，则质量评审将自动创建，其状态将设置为“待处理”。质量经理随后可以检查待处理的评审并完成检查。

4. 后续步骤

完成质量评审后，如果您想记录任何纠正或预防措施，可以针对该评审创建质量行动。

  • 质量程序
  • 质量目标
  • 质量行动

质量程序

质量规程是用于执行日常操作参考的标准操作规程（SOP）

标准操作规程（SOP）是由组织编制的一套逐步操作指南，用于帮助员工执行日常操作。SOP 旨在实现效率、高质量输出和操作一致性，同时减少沟通失误和违反行业法规的情况。

质量规程可分为两种类型：

  1. 由简单步骤组成的规程，您必须遵循这些步骤以实现质量目标
  2. 包含子规程的规程，这些子规程也可能有自己的步骤

要访问质量规程列表，请前往：

首页 > 质量 > 目标与规程 > 质量规程

如何创建质量规程

  1. 前往质量规程列表，点击新建。
  2. 输入质量规程的名称。
  3. 在流程表中，输入流程描述。
  4. 子规程：如果正在创建的质量规程是包含子规程的父规程，请在此处链接子规程。执行此操作后，当前规程将成为父规程，并启用“是否为组”复选框。
  5. 保存。 如果标题本身已说明清楚，质量规程也可以在不输入流程描述的情况下保存。

“父规程”链接到子规程。例如，在解决问题之前需要先进行“问题分类”，因此“问题解决”在此处是父规程：

功能

1. 在质量目标中使用质量规程

创建质量规程后，可在质量目标中使用它：

2. 子规程

流程可以只是指令，也可以是另一个质量规程。您可以将一个质量规程作为子规程链接到另一个质量规程：

质量目标

这是一组有助于定义质量目标的独立指标集合。它是建立一套质量目标的基本质量管理流程。

您可以为您的业务创建一个包含多个质量目标的质量目标。一个目标的不同质量目标可以设定明确的数值目标，或者以完成状态（是或否）来衡量。它根据为该目标设置的频率进行监控。

如果您设置了频率，系统将自动定期创建一份质量评审文档，您可以在其中维护实际绩效衡量指标。

要访问质量目标列表，请前往：

首页 > 质量 > 质量目标

1. 如何创建质量目标

  1. 前往质量目标列表，点击“新建”。
  2. 输入目标的名称。
  3. 选择要遵循的质量程序以实现该目标。
  4. “创建者”是负责创建目标的人员。
  5. 从“每日”、“每周”、“每月”或“每季度”中选择监控频率。如果不需要监控，请选择“无”。

在“目标”表格中，输入：

  1. 目标：包含为实现质量目标而需要完成的各项具体目标。
  2. 目标值：包含需要达到的数值目标值。
  3. 计量单位：用于衡量目标值的单位。例如：线索数、小时数等。

“修订”字段显示文档被保存的次数。

创建质量目标：

  1. 质量程序
  2. 质量评审

简介

ERPNext 中的质量管理侧重于在生产与采购全流程中维持高标准。

  • 质量检查：在各个环节实施检查，确保产品与物料符合质量标准。
  • 检验模板：通过预设标准与参数，实现质量评估的标准化。
  • 不合格管理：追踪并处理质量问题，管理纠正措施以防止问题复发。
  • 批次追踪：通过追踪特定产品批次，监控并管理质量。
  • 供应商质量管理：评估并管理来自供应商的物料质量。
  • 报告与分析：生成报告并分析数据，以监控质量表现。

这些功能有助于企业确保产品质量的一致性，提升运营效率，并增强客户满意度。