CRM分析

例如,如果你注意到一个月内与潜在客户的沟通很少,这可能导致销售额下降。你可以确保销售主管定期联系并跟进线索和机会。

1. 销售漏斗

通过使用销售漏斗报告,你可以量化流程每个阶段的潜在客户数量,并了解你的潜在客户情况。

更重要的是,通过观察这些数字随时间的变化,你可以识别销售管道中的问题,并在早期阶段采取纠正措施。

选择公司,选择开始日期、结束日期,并在图表中选择“销售漏斗”。

2. 销售管道

一个机会在产生业务之前会经历多个销售阶段。使用此报告,你可以可视化机会的总业务量,并跨阶段进行比较。

选择公司,选择开始日期、结束日期,并在图表中选择“销售管道”。

3. 按线索来源划分的机会

此报告帮助你根据线索来源可视化机会的业务潜力。

选择公司,选择开始日期、结束日期,并在图表中选择“按线索来源划分的机会”。

销售管道

ERPNext CRM 中的销售管道是一个结构化流程,用于管理和跟踪销售周期的每个阶段。它从潜在客户生成开始,依次经过销售周期的不同阶段,直至交易达成。在系统中,通过活动跟踪、沟通记录、预约管理、合同生成等方式,对管道中的每个阶段进行管理和监控。

借助对销售管道的有效管理,组织可以简化销售流程、提高转化率并增强客户关系。

  • 潜在客户
  • 商机
  • 预约
  • 预约设置
  • 合同

CRM 报表

ERPNext 中的 CRM 报告为线索管理提供了宝贵的洞察。它们帮助企业跟踪关键指标,评估各种营销活动的成功程度,并了解客户行为。

通过分析这些报告,公司可以做出明智的决策,简化销售流程,并增强客户关系,从而提高整体效率和促进增长。

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1. 线索详情

它通常提供您正在管理的线索的概览,包括与线索状态、来源、转化等相关的关键细节和指标。

2. 销售漏斗

销售漏斗报告提供了您销售管道的可视化和分析视图,帮助您了解线索和商机在销售流程各个阶段的状态和进展。

更多详情请查看销售漏斗。

3. 已互动但未转化的潜在客户

它帮助您识别和分析那些已互动但最终未能实现转化的线索或商机。

4. 商机首次响应时长(分钟)

在这个互联网时代,我们都期望对任何咨询都能得到更快的响应。此报告为您提供销售主管响应商机所花费时间的详细信息。首次响应的平均时间越短越好。

您可以输入要分析首次响应时长的日期范围。顶部显示折线图,底部显示按日期划分的详细信息。

5. 不活跃客户

此报告显示自特定天数以来未进行购买的客户列表。您可以在“自上次订单以来的天数”过滤器中指定天数。您还可以在单据类型过滤器中指定是考虑销售订单还是销售发票。

7. 丢失的商机

此报告提供丢失商机的详细信息,例如商机来源、参与方、客户名称、丢失原因、销售阶段、区域以及其他详细信息。

8. 营销活动效率

此报告通过分析各种绩效指标来评估您的营销活动的有效性。此报告帮助您了解营销活动的表现如何、投资回报率 (ROI) 以及可以改进的领域。