忠诚度计划

忠诚度计划允许客户通过消费一定金额来赚取积分,并让他们在未来的购买中兑换这些积分。

客户忠诚度计划是一种结构化的长期营销策略,旨在为回头客提供激励。成功的计划旨在激励企业目标市场中的客户经常光顾、频繁购买,并避开竞争对手。

要访问忠诚度计划列表,请前往:

首页 > 零售 > 零售运营 > 忠诚度计划

1. 前提条件

在创建和使用忠诚度计划之前,建议先创建以下内容:

  1. 客户
  2. 销售发票

2. 如何创建忠诚度计划

  1. 前往忠诚度计划列表并点击新建。
  2. 为忠诚度计划输入一个名称。
  3. 选择该计划是单层级还是多层级的(例如黄金、白银等)。
  4. 设置计划的开始日期和结束日期。
  5. 选择此计划适用的客户组和地区,默认为全部。
  6. 要默认所有客户自动加入,请勾选“自动加入(适用于所有客户)”。否则,需要从客户主数据中分配该计划。
  7. 在表格中,输入:
  8. 层级名称:根据客户的资格分配给客户。
  9. 累积系数:在ERPNext中,需要消费多少金额才能获得1个忠诚度积分。
  10. 最低金额:要符合某个层级资格所需的最低消费金额。
  11. 设置兑换系数,例如:10美元 = 1积分。
  12. 保存。

2.1 兑换部分

  • 兑换系数:在兑换忠诚度积分时,此系数决定1个忠诚度积分价值多少金额。例如,如果客户有100个忠诚度积分,且1个忠诚度积分 = 1美元,那么客户可以使用其忠诚度积分购买价值高达100美元的商品用于未来购买。

  • 费用科目:设置一个费用科目,用于提供优惠。这有助于单独跟踪所提供的优惠。

  • 有效期(天):累积的忠诚度积分将在本字段设置的天数后过期。

2.2 客户中的忠诚度积分

在客户主数据中设置一个忠诚度计划部分,以便为客户分配忠诚度计划。

赚取的忠诚度积分可以在客户的仪表板中查看。

2.3 忠诚度积分条目

前往:会计 > 零售运营 > 忠诚度积分条目。 这作为一个日志,用于概览哪个客户针对哪张销售发票赚取了多少积分。它保存了发票和客户的数据。

3. 忠诚度计划如何运作?

3.1 赚取积分

  • 首先,需要按照第一部分所述创建一个忠诚度计划
  • 将此忠诚度计划分配给一个客户
  • 为您分配了忠诚度计划客户创建一张新的销售发票。
  • 在此示例中,创建了一张总计为3,000印度卢比的发票,根据忠诚度计划,对于最低消费2,000印度卢比,白银层级的累积系数将适用,并且每消费300印度卢比,客户将获得1个积分(因此此交易赚取的总积分为15)。
  • 提交发票后,将为此发票创建一个忠诚度积分条目(如上文忠诚度计划条目部分所示)。
  • 在我们的忠诚度计划中,当最低消费达到6,000时,黄金层级将适用。因此,当提交另一张相同金额的发票时,该客户的总销售额变为6,000。所以现在,客户将自动升级到黄金层级。

注意:忠诚度计划中的最低消费并不意味着单张发票的最低金额。而是指客户在特定忠诚度计划方案下的发票金额总和。

3.2 兑换积分

  • 让我们继续上面的示例,我们创建了1张发票并从中赚取了15个积分。在为同一客户创建另一张发票时,请前往忠诚度积分部分并启用“兑换忠诚度积分”复选框。
  • “忠诚度积分”、“兑换科目”和“兑换成本中心”字段将在此部分下变为可见。科目和成本中心将从分配给客户忠诚度计划中获取。
  • 由于客户已赚取15个积分,我们可以在到期前全部使用。如果我们尝试使用超过拥有的积分,将会抛出错误。
  • 在上面的示例中,我们使用了6,375个积分进行兑换。这样做将启用另一个字段,显示使用(忠诚度积分 * 兑换系数)计算出的金额。因此,由于我们的“兑换系数”为“1”,将从金额中扣除6,375美元。
  • 提交后,将创建 2 条忠诚度积分记录。一条用于兑换,为负值;另一条用于当前发票。

注意:对于已获得积分的发票,如果创建退货发票,将删除原始的忠诚度积分记录,并在从原始金额中减去退货金额后创建一条新记录。此外,取消发票时,其后续的忠诚度积分记录将被删除。

  1. 成本中心
  2. 销售发票
  3. 客户
  4. 客户组

销售利息/催款

一种作为持续催收债务付款要求而发送的文档。

催款单是一种用于存储和发送的文档,作为针对未付销售发票的持续催收债务付款要求。

要访问催款单列表,请前往:

首页 > 会计 > 催款单

1. 前提条件

  • 销售发票

只能针对逾期的销售发票创建催款单。

  • 催款类型

催款类型用于在新的催款单中预填利息、费用和文本块。

2. 如何创建催款单

催款单是针对一系列逾期的计划付款创建的。您可以通过两种不同的方式创建催款单:

a) 创建新的催款单

  1. 前往催款单列表,点击“添加催款单”。
  2. 选择一个客户,然后点击“获取逾期付款”。这将显示该客户逾期的销售发票列表。选择您想要纳入此催款单的发票,然后点击“获取项目”。

b) 从逾期的销售发票创建催款单

  1. 前往销售发票列表,打开任意一张逾期的销售发票
  2. 点击“创建 > 催款单”。这将从发票的付款计划表中获取所有逾期付款,并纳入一个新的催款单中。

填写其余字段

  1. 选择一个催款类型,以使用预设值填充利息、催款费用和文本块。或者您也可以手动设置这些值。
  2. 您可以为利息和催款费用产生的收入预先设置一个收入科目(例如,“其他利息及类似收入”)和成本中心。一旦从此催款单创建了付款分录,这些设置将被使用。
  3. 在将催款单发送给客户之前,保存并提交它。

2.1 什么是催款类型

催款类型存储了催款费用、利率和要包含的文本块的默认值。例如,催款类型“首次通知”不会有任何费用,但催款类型“二次通知”将包含催款费用和对未付金额收取的利息。

2.2 状态

这些是自动分配给催款单的状态。

  • 草稿:草稿已保存但尚未提交。
  • 未解决:催款单在提交后但未收到付款时处于未解决状态。
  • 已解决:当收到未付付款时,催款单即被解决。
  • 已取消:已取消状态表示催款单文档已被取消。

3. 付款

当您收到全额付款(包括利息和费用)时,请打开未解决的催款单,点击“创建 > 付款”。这将针对逾期的计划付款创建一个付款分录,并将利息和费用记录为“付款扣除或损失”。付款分录将自动将催款单的状态设置为已解决。

  1. 付款分录
  2. 销售发票

贷项通知单

贷项通知单是卖方发送给客户的一份单据,通知客户因其退回商品而向其账户中记入了一笔贷项。

贷项通知单是针对客户退回商品的价值而开具的,其金额可能小于或等于订单总额。

如何创建贷项通知单

用户可以根据销售发票创建贷项通知单,也可以直接从销售发票中创建贷项通知单而无需参考。请注意,要创建贷项通知单,发票必须已通过付款分录支付。

  1. 转到相应的销售发票,点击 创建 > 退货 / 贷项通知单。 从发票创建贷项通知单
  2. 客户和物料详情将按照销售发票中的设置自动获取。
  3. 如果客户已部分或全额付款,请针对原始销售发票创建付款分录。
  4. 保存并提交。 贷项通知单

由于是退货,物料数量和付款金额将为负数。

贷项通知单如何影响分类账

一旦针对原始销售发票创建了付款分录,该金额将以负数形式添加到客户的账户中,以便客户下次购买时,此金额将被抵扣。

以下是对退货发票进行付款分录后,分类账受到影响的情况:

其他详细信息请参考销售发票页面。

未对销售发票进行付款

如果未对原始发票进行任何付款,您可以直接取消该销售发票。但是,如果一张发票中只有 10 个物料中的 5 个被退回,那么创建贷项通知单对于更新分类账非常有用。

示例

客户 Rohan 购买了价值 300 卢比(不含税)的 PVC 管材,但在交货时,客户发现产品已损坏。现在 Rohan 退回了产品,将开具一张贷项通知单。

ERPNext 中,上述示例的带付款分录的贷项通知单如下所示:

  1. 付款分录
  2. 借项通知单
  3. 销售退货

销售发票

销售发票是您发送给客户的账单,客户据此进行付款。

销售发票是一项会计交易。提交销售发票后,系统会更新应收账款,并将收入记入客户账户。

要访问销售发票列表,请前往:> 首页 > 会计 > 应收账款 > 销售发票

前提条件


在创建和使用销售发票之前,建议先创建以下内容:

  • 物料
  • 客户
  • 可选:
    • 销售订单
    • 交货单

如何创建销售发票


销售发票通常从销售订单或交货单创建。客户的物料详情将被提取到销售发票中。不过,您也可以直接创建销售发票,例如 POS 发票。

要在销售发票中自动提取详情,请点击从…获取物料。详情可以从销售订单、交货单或报价单中提取。

对于手动创建,请按照以下步骤操作:

  1. 前往销售发票列表,点击新建。
  2. 选择客户。
  3. 设置付款到期日。
  4. 在物料表格中,选择物料并设置数量。
  5. 如果已添加物料价格,价格将自动提取;否则,请在表格中添加价格。
  6. 过账日期和时间将设置为当前时间,您可以勾选过账时间下方的复选框进行编辑,以创建回溯条目。
  7. 保存并提交。

创建销售发票时的其他选项

  • 包含付款 (POS):如果此发票用于零售销售/销售点,请勾选。了解更多信息,请点击此处。
  • 是否为退货贷项通知单:如果客户已退货,请勾选此项。要了解更多详情,请访问贷项通知单页面。

对于印度:电子运单号:根据 GST 规则,运输商需要携带电子运单。要了解如何生成电子运单,请访问此页面。

状态

这些是自动分配给销售发票的状态。

  • 草稿:草稿已保存,但尚未提交。
  • 已提交:发票已提交到系统,总账已更新。
  • 已付款:客户已付款,并且已提交付款条目。
  • 未付款:发票已生成,但付款尚未完成,且仍在付款到期日内。
  • 逾期:付款已超过付款到期日仍未完成。
  • 已取消:由于任何原因取消了销售发票。发票一旦取消,其对账户和库存的影响将被撤销。
  • 已开具贷项通知单:客户已退货,并针对此发票创建了贷项通知单。
  • 退货:分配给针对原始销售发票创建的贷项通知单。不过,您也可以创建独立的贷项通知单。
  • 未付款且已贴现:付款尚未完成,并且任何正在进行的订阅已通过发票贴现进行了贴现。
  • 逾期且已贴现:付款已超过付款到期日仍未完成,并且任何正在进行的订阅已通过发票贴现进行了贴现。

功能特性


日期

  • 过账日期:销售发票影响您账簿(即总账)的日期。这将影响您在该会计期间的所有余额。
  • 到期日:付款到期的日期(如果您是赊销)。信用额度可以从客户主数据中设置。

会计维度

会计维度允许您根据特定区域、分支机构、客户等对交易进行标记。这有助于根据所选维度单独查看会计报表。要了解更多信息,请查看会计维度功能的帮助。

注意:项目和成本中心默认被视为维度。

客户采购订单详情

  • 客户的采购订单:跟踪收到的客户采购订单号,主要用于防止针对同一客户采购订单创建重复的销售订单或发票。您可以在销售设置中进行与客户采购订单号验证相关的更多配置。
  • 客户的采购订单日期:客户下达采购订单的日期。

地址和联系人

  • 客户地址:这是客户的账单地址。
  • 联系人:如果客户是公司,则在客户表单中设置的联系人会提取到此字段。
  • 区域:区域是客户所属的地区,从客户表单中提取。默认值为所有区域。
  • 送货地址:物料将被运送到的地址。

对于印度,可以记录以下 GST 相关信息。您可以在地址和客户主数据中捕获这些详细信息,这些信息将自动带入销售发票中。

  • 账单地址 GSTIN
  • 客户 GSTIN
  • 供应地点
  • 公司 GSTIN

货币

您可以设置销售发票订单的发送货币。这可以从客户主数据或之前的交易(如销售订单)中获取。

  • 希望仅为了客户参考而选择客户的货币,而会计过账将仅以公司的基础货币进行。在此了解更多。
  • 以客户货币维护单独的应收账户。此发票的应收款项应以该货币过账。阅读多币种会计以了解更多。

价格表

如果您选择价格表,则物料价格将从该列表中获取。勾选“忽略定价规则”将忽略在会计 > 定价规则中设置的定价规则。

阅读价格表文档以了解更多。

物料表

注意:从版本 13 开始,我们引入了不可变分类账,这改变了取消库存分录和过账回溯库存交易在 ERPNext 中的规则。在此了解更多。

  • 更新库存 勾选此复选框将在提交销售发票时更新库存分类账。如果您已创建交货单,库存分类账将被更改。如果您跳过创建交货单,请勾选此复选框。
  • 扫描条码:如果您有条码扫描器,可以通过扫描条码在物料表中添加物料。阅读使用条码跟踪物料的文档以了解更多。
  • 授予佣金:根据此行项目的净额向销售人员和销售合作伙伴授予佣金。如果禁用,此行项目将在计算佣金时被忽略。
  • 物料代码、名称、描述、图像和制造商将从物料主数据中获取。
  • 折扣和利润:您可以按百分比对单个物料应用折扣,或对物料总金额应用折扣。阅读应用折扣以获取更多详情。
  • 费率:如果在价格表中设置了费率,则费率会被获取,并计算总金额。
  • 直运:直运是指您进行销售交易,但物料由供应商直接发货。要了解更多,请访问直运页面。
  • 会计详情:如果您希望,可以在此更改收入和费用科目。如果此物料是资产,可以在此链接。这在您销售资产时很有用。
  • 递延收入:如果此物料的收入将在未来几个月内分批开票,请勾选“启用递延收入”。要了解更多,请访问递延收入页面。
  • 物料重量:如果在物料主数据中设置了每单位物料重量详情和重量计量单位,则会被获取。
  • 库存详情:以下详情将从物料主数据中获取:
    • 仓库:库存将从该仓库发出。
    • 仓库可用数量:所选仓库中的可用数量。
  • 批次号和序列号:如果您的物料是序列化或批次管理的,您必须在物料表中输入序列号和批次。您可以在同一行中输入多个序列号(每个单独一行),并且必须输入与数量相同数量的序列号。
  • 物料税费模板:您可以设置物料税费模板,以对此特定物料应用特定的税费金额。要了解更多,请访问此页面。
  • 参考:如果此销售发票是从销售订单/交货单创建的,将在此处引用。同时,已交货数量也会显示。
  • 分页符 将在打印时在此物料之前创建分页符。

工时表

如果您希望按小时(基于合同)向在项目上工作的员工收费,他们可以填写包含其计费费率的工时表。当您创建新的销售发票时,选择要计费的项目,该项目对应的工时表条目将被获取。

如果您公司的员工在某个地点工作并需要计费,您可以基于工时表创建发票。

要了解更多,请访问此页面。

税费和费用

税费和费用将从销售订单或交货单中获取。

访问销售税费模板页面以了解更多关于税费的信息。

总税费和费用将显示在表格下方。

要通过税费类别自动添加税费,请访问此页面。

确保在税费和费用表中正确标记所有税费,以便进行准确估值。

运费规则

运费规则有助于设置物料的运输成本。成本通常随运输距离增加而增加。要了解更多,请访问运费规则页面。

忠诚度积分兑换

如果客户已加入忠诚度计划,他们可以选择兑换积分。要了解更多,请访问忠诚度计划页面。

额外折扣

在此部分可以设置对整个发票的任何额外折扣。此折扣可以基于总计(即税/费用后)或净额(即税/费用前)。额外折扣可以按百分比或金额应用。有关更多详细信息,请访问“应用折扣”页面。

预付款

对于高价值商品,卖家可以在处理订单前要求预付款。获取已收预付款按钮会打开一个弹出窗口,您可以在其中获取已支付预付款的订单。要了解更多信息,请访问“预付款录入”页面。

付款条款

根据您与供应商的约定,发票的付款可能分期进行。如果在销售订单中设置了付款条款,则会自动获取。要了解更多信息,请访问“付款条款”页面。

核销

当客户支付的金额少于发票金额时,就会发生核销。这可能是一个很小的差额,例如0.50。在多个订单中,这个差额可能会累积成一个较大的数字。为了会计准确性,这个差额金额会被“核销”。要了解更多信息,请访问“付款条款”页面。

条款与条件

您销售的商品可能附带某些条款和条件,可以在此处应用。请阅读“条款与条件”文档以了解如何添加它们。

打印设置

信笺抬头

您可以使用公司的信笺抬头打印销售发票。在此处了解更多信息。

“合并相同商品”将合并商品表中多次添加的相同商品。这在打印时可以看到。

打印文档时,销售发票标题也可以更改。您可以通过选择打印标题来实现。要创建新的打印标题,请转到:首页 > 设置 > 打印 > 打印标题。在此处了解更多信息。

还有一些额外的复选框用于打印不含金额的销售发票,这在商品价值较高时可能很有用。您也可以在打印时将相同商品合并到一行中。

GST详情(适用于印度)

可以为GST设置以下详细信息:

  • GST类别
  • 发票副本
  • 反向收费
  • 电子商务GSTIN
  • 打印标题

附加信息

可以记录以下销售详情:

  • 营销活动:如果此发票是正在进行的销售活动的一部分,可以将其关联。要了解更多信息,请访问“营销活动”页面。
  • 来源:可以在此处标记潜在客户来源,以了解销售来源。要了解更多信息,请访问“潜在客户来源”页面。

会计详情

  • 借记至:将为此客户记录应收账款的账户。
  • 是否为期初分录:如果这是影响您账户的期初分录,请选择“是”。例如,如果您在年中从另一个ERP迁移到ERPNext,您可能希望使用期初分录来更新ERPNext中的账户余额。
  • 备注:可以在此处添加关于销售发票的任何额外备注。

佣金

如果销售是通过您的某个销售合作伙伴进行的,您可以在此处添加他们的佣金详情。这通常从销售订单/交货单中获取。

销售团队

销售人员:ERPNext允许您添加可能参与此交易的多个销售人员。这也从销售订单/交货单中获取。

自动获取商品批次号

如果您从某个批次销售商品,并且勾选了“更新库存”,ERPNext将自动为您获取一个批次号。批次号将按“先到期先出”(FEFO)原则获取。这是“先进先出”(FIFO)的一种变体,优先处理即将到期的商品。

请注意,如果队列中的第一个批次无法满足发票上的订单,则将选择队列中下一个可以满足订单的批次。如果没有批次可以满足订单,ERPNext将取消自动获取合适批次号的尝试。

POS发票

考虑零售交易场景。例如:零售店。如果您勾选是否为POS复选框,那么您的所有POS配置文件数据将被提取到销售发票中,您可以轻松进行付款。

此外,如果您勾选更新库存,库存也会自动更新,无需交货单。

提交后

提交销售发票后,可以针对它创建以下单据:

  1. 日记账分录
  2. 付款分录
  3. 付款请求
  4. 发票贴现
  5. 交货单

更多


会计影响

所有销售都必须记入“收入账户”。这指的是您会计科目表中“收入”部分下的账户。最佳实践是根据类型(如产品收入、服务收入等)对收入进行分类。必须为商品表的每一行设置收入账户。

提示:要为商品设置默认收入账户,您可以在商品或商品组中进行设置。

> 另一个受影响的账户是客户的账户。该账户由标题部分的“借记至”自动设置。

您还可以提及收入必须记账的成本中心。请记住,成本中心能告诉您不同业务线或产品的盈利能力。您也可以在物料主数据中设置默认成本中心。另请参阅:会计维度。

典型复式记账“销售”的会计分录(总账分录):

在记账销售(权责发生制)时:

  • 借方: 客户(总计金额)
  • 贷方: 收入(净额,减去每个物料的税额)
  • 贷方: 税金(需上缴给政府的负债)

要在“提交”后查看销售发票中的分录,请点击“查看分类账”。


  1. 成本中心
  2. 日记账分录
  3. 付款分录
  4. 采购发票
  5. 采购收货单
  6. 按物料计税
  7. 销售订单
  8. 报价单
  9. 交货单