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质量程序

质量规程是用于执行日常操作参考的标准操作规程（SOP）

标准操作规程（SOP）是由组织编制的一套逐步操作指南，用于帮助员工执行日常操作。SOP 旨在实现效率、高质量输出和操作一致性，同时减少沟通失误和违反行业法规的情况。

质量规程可分为两种类型：

  1. 由简单步骤组成的规程，您必须遵循这些步骤以实现质量目标
  2. 包含子规程的规程，这些子规程也可能有自己的步骤

要访问质量规程列表，请前往：

首页 > 质量 > 目标与规程 > 质量规程

如何创建质量规程

  1. 前往质量规程列表，点击新建。
  2. 输入质量规程的名称。
  3. 在流程表中，输入流程描述。
  4. 子规程：如果正在创建的质量规程是包含子规程的父规程，请在此处链接子规程。执行此操作后，当前规程将成为父规程，并启用“是否为组”复选框。
  5. 保存。 如果标题本身已说明清楚，质量规程也可以在不输入流程描述的情况下保存。

“父规程”链接到子规程。例如，在解决问题之前需要先进行“问题分类”，因此“问题解决”在此处是父规程：

功能

1. 在质量目标中使用质量规程

创建质量规程后，可在质量目标中使用它：

2. 子规程

流程可以只是指令，也可以是另一个质量规程。您可以将一个质量规程作为子规程链接到另一个质量规程：

质量目标

这是一组有助于定义质量目标的独立指标集合。它是建立一套质量目标的基本质量管理流程。

您可以为您的业务创建一个包含多个质量目标的质量目标。一个目标的不同质量目标可以设定明确的数值目标，或者以完成状态（是或否）来衡量。它根据为该目标设置的频率进行监控。

如果您设置了频率，系统将自动定期创建一份质量评审文档，您可以在其中维护实际绩效衡量指标。

要访问质量目标列表，请前往：

首页 > 质量 > 质量目标

1. 如何创建质量目标

  1. 前往质量目标列表，点击“新建”。
  2. 输入目标的名称。
  3. 选择要遵循的质量程序以实现该目标。
  4. “创建者”是负责创建目标的人员。
  5. 从“每日”、“每周”、“每月”或“每季度”中选择监控频率。如果不需要监控，请选择“无”。

在“目标”表格中，输入：

  1. 目标：包含为实现质量目标而需要完成的各项具体目标。
  2. 目标值：包含需要达到的数值目标值。
  3. 计量单位：用于衡量目标值的单位。例如：线索数、小时数等。

“修订”字段显示文档被保存的次数。

创建质量目标：

  1. 质量程序
  2. 质量评审