Exotel 集成

此集成允许您将 Exotel 集成到您的 ERPNext 账户中。通过 Exotel 捕获的线索及其电话号码可以直接保存到您的 ERPNext 中。

1. 功能特性

• 在您的 ERPNext 账户中跟踪来电。
• 当收到来电时，向员工显示现有的线索/客户信息弹窗。

2. 如何设置

2.1 设置您的 Exotel 账户

• 登录您的 Exotel 账户，然后前往应用市场。
• 为新的流程创建一个新应用。
• 按照您的需求设置流程。
• 在您的连接 API 中的“创建弹窗…”部分，粘贴以下 URL：
  https://<your-site>/api/method/erpnext.erpnext_integrations.exotel_integration.handle_incoming_call</your-site>

注意： 将 URL 中的 <your-site></your-site> 替换为您的站点名称。例如，如果站点名称是 frappe.erpnext.com，则 URL 将变为：
https://frappe.erpnext.com/api/method/erpnext.erpnext_integrations.exotel_integration.handle_incoming_call

• 之后，在“通话结束后”部分添加一个 Passthru 小程序，并粘贴以下 URL：
  https://<your-site>/api/method/erpnext.erpnext_integrations.exotel_integration.handle_end_call</your-site>

注意： 确保勾选“使 Passthru 异步执行”。

• 同样，在“如果无人接听…”部分添加一个 Passthru 小程序，并粘贴以下 URL：
  https://<your-site>/api/method/erpnext.erpnext_integrations.exotel_integration.handle_missed_call</your-site>

注意： 确保勾选“使 Passthru 异步执行”。

• 保存流程。
• 现在，将此新创建的应用分配给您用于接听业务电话的 ExoPhone。

2.2 在 ERPNext 中设置

• 从万能栏中，前往“Exotel 设置”。
• 设置您的“Exotel SID”和“Exotel 令牌”。您可以在您的 Exotel 仪表板上找到您的 Exotel API 密钥和令牌。
• 前往“沟通媒介”。
• 添加您的 ExoPhone 并安排该号码。根据此安排，员工将收到弹窗。